Politique de remboursement

Politique de retour et de rétractation

Conformément au droit de la consommation applicable dans l'Union européenne, vous disposez d'un délai de rétractation pour annuler votre commande ou retourner un produit.

Annulation de commande

Vous pouvez annuler votre commande sans frais ni justification jusqu'à son expédition. Pour annuler, contactez-nous à nevaparis95@outlook.com en précisant votre numéro de commande.

Retour d'un produit déjà reçu

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception du dernier article de votre commande pour nous retourner un produit, sans avoir à justifier de motif. Si ce délai expire un week-end ou un jour férié, il est automatiquement prolongé jusqu'au jour ouvré suivant.

Pour effectuer un retour, contactez-nous à nevaparis95@outlook.com. Les frais d'expédition de retour sont entièrement pris en charge par NEVA Paris.

Le remboursement est effectué sur le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat, dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit retourné.

Produits en vente définitive

Certains produits identifiés comme étant en vente définitive ne peuvent faire l'objet d'un retour ou d'une annulation, sauf en cas de défaut de fabrication.

Litiges

En cas de désaccord, vous pouvez saisir le médiateur de la consommation CM2C. Le droit français est applicable.